- Hosť (ďalej „Objednávateľ“)má právo kedykoľvek zrušiť objednaný pobyt. Stornovanie musí byť vykonané písomne v dostatočnom časovom predstihu. Ako paušalizovaná náhrada prináleží prevádzkovateľovi hotela Amade Château***** odškodnenie vo forme stornopoplatku. Stornopoplatok je určený percentuálnou časťou zo stanovenej ceny pobytu v závislosti od časovej lehoty, ktorá je medzi termínom stornovania a plánovaným začiatkom pobytu.
Pokiaľ nie je stanovené inak, stornopoplatky určované z ceny pobytu sú nasledovné:
Základná lehota stornovania viac ako 10 dní pred plánovaným začiatkom pobytu 0% Stornovanie pobytu v rozmedzí 9-6 dní pre plánovaným začiatkom pobytu 25% Stornovanie pobytu v rozmedzí 5-3 dni pred plánovaným začiatkom pobytu 50% Stornovanie pobytu 2-1 deň pred plánovaným začiatkom pobytu 90% Stornovanie v deň plánovaného začiatku pobytu alebo v prípade nenastúpenia na pobyt bez stornovania 100 % - Pri Silvestrovských a Veľkonočných pobytoch sa Základná stornolehota predlžuje o 5 dní, t.z. na 15 dní pred plánovaným začiatkom pobytu.
- V prípade čiastočného stornovania pobytu (napr. zníženie počtu osôb, skrátenie trvania pobytu alebo zredukovaní rozsahu služieb, pričom sa v žiadnom prípade nezmení poskytovateľ služieb – hotel Amade Château) o viac ako 30% z celkovej hodnoty objednávky sa stornopoplatok vzťahuje len na rozdiel medzi pôvodnou cenou a novou cenou, vypočítanou po zohľadnení čiastočného storna.
- Akékoľvek iné zmeny rezervácie, resp., záväznej objednávky (napr. zmena termínu a pod.) sa považujú za stornovanie v plnom rozsahu a podliehajú návrhu na vykonanie novej rezervácie s novým obsahom.
- Zmena rezervácie, resp. záväznej objednávky navyšujúca počet izieb, počet hostí, dĺžku pobytu a ostatných požadovaných služieb, bez zmeny termínu pobytu nepodlieha stornopoplatkom.
- Ak hotelu Amade Château vznikne nárok na stornopoplatok, je prevádzkovateľ hotela povinný Objednávateľovi zaslať v lehote 14 dní oznámenie o vyčíslení výšky stornopoplatku a dátume jeho splatnosti.
- V mimoriadnych prípadoch objednávateľa (choroba, úmrtie a pod.) prevádzkovateľ hotela môže objednávateľa oslobodiť od zaplatenia stornopoplatku na základe preukázateľného dôkazu o vážnej príčine zrušenia pobytu.
Storno poplatky sú platné od 1.8.2010.
